پشتیبانی و کنترل از راه دور سازمانی؛ سریع، فارسی و تحت مدیریت شما
MedaDesk برای Remote Support، مدیریت دستگاه‌ها، دسترسی کارشناسان، انتقال فایل و Clipboard و اتصال سناریوهای پشتیبانی به ServiceDesk Plus.
اگر فقط سه چیز بدانید
انتخاب محصول زمانی نتیجه می‌دهد که مسئله، فرایند و مدل استقرار را هم‌زمان ببینید؛ نه اینکه فقط فهرست قابلیت‌ها را با هم مقایسه کنید.
تجربه یکپارچه
محصول با الگوی واحد مدانت ارائه و پشتیبانی می‌شود.
استقرار کنترل‌شده
مسیر دمو تا بهره‌برداری با سناریوی سازمانی پیش می‌رود.
پشتیبانی متمرکز
دانش محصول و تیم پشتیبانی در یک مسیر قرار می‌گیرند.
ریموت، مدیریت دستگاه و پشتیبانی در یک مسیر یکپارچه
MedaDesk برای دسترسی راه دور، مدیریت دستگاه‌ها و کارشناسان، Clipboard، انتقال فایل و سناریوهای پشتیبانی سازمانی طراحی شده است. این قابلیت‌ها به‌صورت جزیره‌ای ارزش ایجاد نمی‌کنند؛ مزیت اصلی زمانی شکل می‌گیرد که در یک فرایند عملیاتی منسجم کنار هم قرار بگیرند.
Remote Support
اتصال به دستگاه کاربر و اجرای سناریوهای پشتیبانی از راه دور.
کاربرد در سازمان ←Device & Access
مدیریت دستگاه‌ها، سازمان‌ها، نقش‌ها و دسترسی کارشناسان.
کاربرد در سازمان ←Clipboard و انتقال فایل
انتقال متن و فایل برای رفع اشکال سریع‌تر و عملیاتی‌تر.
کاربرد در سازمان ←ارزش واقعی از ترکیب محصول، فرایند و اجرای درست می‌آید
سامانه به‌تنهایی مسئله سازمان را حل نمی‌کند. معماری، طراحی فرایند، نقش‌ها، داده اولیه، آموزش و مدل پشتیبانی باید کنار محصول تعریف شوند.
تجربه یکپارچه
محصول با الگوی واحد مدانت ارائه و پشتیبانی می‌شود.
استقرار کنترل‌شده
مسیر دمو تا بهره‌برداری با سناریوی سازمانی پیش می‌رود.
پشتیبانی متمرکز
دانش محصول و تیم پشتیبانی در یک مسیر قرار می‌گیرند.
قابل توسعه
طراحی برای رشد نیازها و سناریوهای بعدی آماده است.
ریموت سازمانی باید به حل سریع و کنترل‌شده مسئله ختم شود
مدانت مسیر را فقط تا صدور لایسنس نمی‌بیند؛ سناریو، نصب، تنظیم، انتقال دانش و پشتیبانی بخشی از تجربه محصول هستند.
طراحی سناریو
نیاز واقعی، جریان کار، SLA، نقش‌ها و محدوده استقرار قبل از اجرا مشخص می‌شوند.
استقرار و انتقال دانش
محصول با تنظیمات متناسب با سازمان راه‌اندازی می‌شود و تیم شما منطق کار با سامانه را یاد می‌گیرد.
بهبود و پشتیبانی
پس از Go-Live، استفاده واقعی پایش می‌شود تا پیکربندی و فرایندها به‌مرور بهتر شوند.
پرسش‌هایی که بهتر است قبل از خرید پاسخشان روشن باشد
هدف این بخش کوتاه‌کردن مسیر تصمیم‌گیری است؛ برای جزئیات Edition، لایسنس و معماری می‌توانید سناریوی خودتان را برای بررسی بفرستید.
MedaDesk برای چه تیمی مناسب است؟
برای تیم‌های Helpdesk، IT Support و عملیات که به دسترسی راه دور و مدیریت متمرکز دستگاه‌ها نیاز دارند.
آیا برای استفاده سازمانی طراحی شده است؟
بله. معماری محصول بر مدیریت دستگاه، دسترسی کارشناسان و سناریوهای سازمانی متمرکز است.
سناریوی پشتیبانی از راه دورتان را بگویید؛ مسیر امن مناسب را طراحی می‌کنیم
اگر هنوز بین Editionها، ماژول‌ها یا حتی چند محصول مردد هستید، از مسئله و سناریوی واقعی شروع کنید. انتخاب ابزار باید نتیجه تحلیل نیاز باشد.
